Aiuto per la dipendenza dal gioco: i primi passi concreti

Il numero da chiamare: Telefono Verde Nazionale

Il primo contatto utile è il numero verde nazionale sul gioco d'azzardo, che fa capo all'Istituto Superiore di Sanità (ISS):

800 55 88 22

Puoi chiamare se il gioco sta creando problemi a te o a una persona che ti sta vicino. Le informazioni ufficiali sul servizio sono sulla pagina dell'ISS dedicata al Telefono Verde.

Un consiglio pratico: salva il numero in rubrica adesso, quando non ti serve. Nei momenti difficili è più facile chiamare un contatto già pronto che mettersi a cercarlo.

Quando chiedere aiuto per la dipendenza dal gioco

Non esiste una soglia uguale per tutti. Ci sono però domande che vale la pena farsi con sincerità:

• giochi per recuperare quello che hai perso?
• punti cifre più alte di quanto avevi deciso, o giochi più a lungo?
• nascondi il gioco o le spese a chi ti sta vicino?
• usi soldi destinati ad altro, o ne chiedi in prestito per giocare?
• ti senti teso o irritabile quando non puoi giocare?

Se ti riconosci in una o più di queste situazioni, parlarne con qualcuno è una scelta sensata, non un'esagerazione. Su Crazy Time il rischio è amplificato dal ritmo: si punta in una finestra di 15 secondi e un giro segue l'altro senza pause.

Bloccare l'accesso al gioco

Mentre cerchi supporto, puoi togliere di mezzo l'occasione. Sui siti autorizzati ADM hai due strumenti.

L'autoesclusione ADM. Può essere trasversale, cioè valida per tutti i concessionari, oppure limitata a un solo sito o a una categoria di gioco. Quanto alla durata, scegli tu: un periodo che arriva al massimo a 270 giorni, oppure nessuna scadenza. Con quella trasversale non puoi aprire nuovi conti, e il saldo resta comunque prelevabile. La spieghiamo passo per passo nella pagina sull'autoesclusione.

I limiti del conto. Spesa, ricariche e tempo di gioco si possono ridurre, e presso alcuni operatori, come Lottomatica ed Eurobet, la riduzione ha effetto subito. Gli altri strumenti sono descritti nella pagina sul gioco responsabile.

Ricorda che chiudere il conto non equivale ad autoescludersi: con lo stesso operatore si può riaprire dopo 15 giorni. Se il problema è il gioco, l'autoesclusione è lo strumento adatto.

Se a giocare è una persona cara

Familiari e amici spesso si accorgono del problema prima di chi gioca. Qualche indicazione, nata dal buon senso più che da regole:

• scegli un momento calmo per parlarne, non subito dopo una perdita o una lite;
• descrivi fatti concreti (soldi spariti, ore passate al telefono) invece di giudizi;
• non coprire i debiti senza un piano condiviso: rischia di rimandare il problema;
• non restare solo con il problema: il Telefono Verde è un primo contatto anche per capire come muoverti.

Un altro punto importante: il conto di gioco è personale. Non accettare di prestare il tuo né di usare quello di altri: il contratto lo esclude, e farlo complica qualsiasi tentativo di controllo.

Soldi, debiti e truffe

Chi è in difficoltà con il gioco è anche un bersaglio per chi promette recuperi facili. Un operatore autorizzato non ti domanda mai la password per e-mail o per messaggio, e non ti fa ricaricare su carte intestate a persone fisiche o su conti di privati. Hai già lasciato a un sito poco chiaro il numero di carta o le coordinate bancarie? Chiama la banca senza aspettare e presenta denuncia alla Polizia Postale.

Diffida anche di chi vende «sistemi» per Crazy Time: ogni giro è indipendente e nessuna statistica prevede quello successivo.